Ломбард

Для получения потребительского займа Клиент предоставляет обеспечение в виде ювелирных изделий из:

— золота: Au проба 375/ 500/ 583/ 585/ 750 /850/ 900/ 958;
— серебра: Ag проба 875 / 916 / 925 / 960.

Займы предоставляются в российских рублях путем выдачи наличных или перечисления безналичных денежных средств на банковский счёт Клиента (Заёмщика).

Заем возвращается путем внесения Заемщиком наличных денежных средств в кассу Займодавца (ломбарда по месту выдачи займа) при предъявлении документа, удостоверяющего личность Заёмщика и залогового билета.

Сумма потребительского займа не ограничена и зависит от оценки предмета залога и срока предоставления займа.

Срок возврата займа от 1 до 65 календарных дней.

Минимальный срок пользования займом — 1 день.

Заемщик вправе отказаться от получения займа до момента получения займа наличными денежными средствами из кассы Займодавца или до момента перечисления суммы займа на банковский счет Заемщика.

Проценты за пользование займом начисляются со дня, следующего за днем предоставления займа (за исключением случаев погашения займа в день его выдачи) и выплачиваются в конце срока пользования займом.

Заемщик имеет возможность частично погасить займ, а также вправе вернуть сумму займа в любой день до наступления даты, указанной в договоре займа как дата возврата займа, уплатив при этом проценты за пользование займом в размере, предусмотренном условиями договора займа, начисленные Займодавцем до дня фактического возврата Заёмщиком займа.

Минимальная процентная ставка по займу составляет 36,5 процентов годовых. Максимальная процентная ставка по займу равна предельному среднерыночному значению полной стоимости потребительских кредитов (займов), рассчитанным и опубликованным Банком России, применительно к соответствующему периоду. Переменная процентная ставка не применяется. Диапазоны значений полной стоимости потребительского займа зависят от применяемых Займодавцем тарифов, акций, срока и суммы займа и указываются в индивидуальных условиях договора.

В ломбарде есть два срока:

• Срок займа, установленный ломбардом. По закону договор займа может быть оформлен от 1 дня до 1 года согласно закону 196. При оплате процентов договор можно продлевать неограниченное количество раз, но всегда в пределах календарного года. После истечения календарного года пролонгация возможна только при личном визите в ломбард.
• Льготный период, установленный федеральным законом 196 статья 10 — составляет 32 дня. После окончания срока по договору вещь не может быть продана ломбардом ещё 32 дня — это установленный государством льготный период. В течение этого времени клиент всё ещё может выкупить залог.

Выплаты осуществляются тремя способами:

• наличными;
• переводом на любую банковскую карту (кредитную или дебетовую);
• комбинированным способом (частично наличными, частично на карту).

Условия перевода денег на карту:
Доступно для сумм до 500 000 ₽.

На месяц установлен общий лимит перевода — уточнить доступную сумму можно у сотрудника ломбарда при личном визите. Сумма выдачи может быть потрачена за один или несколько залогов.

Деньги приходят на карту в течение 2–3 минут.

При получении денег переводом или комбинированным способом действует повышенная оценка: +2% к сумме займа.

Комиссия за перевод отсутствует.

Для перевода денежных средств клиенту необходимо добавить банковскую карту. Чтобы подключить карту, сотрудник отправит SMS-ссылку на номер телефона клиента. Нужно указать только номер карты, актуальный срок действия и имя владельца, иных персональных данных не требуется.

Если телефон с номером, указанным в залоговом билете, не под рукой — ссылку можно отправить на другой номер. Это не изменит номер в вашем профиле.

Оплата возможна только наличными по нескольким причинам:

• Это исключает риски мошенничества и обеспечивает безопасность для обоих сторон;
• Наличные позволяют мгновенно завершить сделку без ожидания банковских операций;
• Ломбард обязан вести учёт наличных денег и наличие их в кассе для обеспечения операций по приему и погашению залогов.

Эксперт предварительно оценит украшение и назовёт ориентировочную сумму займа.

Если вас устроят предварительные условия, специалист проведёт проверку изделия при вас: определит пробу, вес, состояние и ценность украшения.

После точной оценки эксперт озвучит доступную сумму займа, срок и процентную ставку.

Залог — это способ получить потребительский займ под обеспечение ювелирных изделий из драгоценных металлов.

Клиент передаёт изделие в ломбард на хранение и получает деньги наличными или переводом на банковскую карту. На сумму займа ежедневно начисляются проценты согласно выбранному тарифу.

После погашения займа и процентов клиент может выкупить своё изделие обратно.

Заёмщик в любой момент в течение времени действия Договора займа, вправе обратиться к Займодавцу с требованием о предоставлении льготного периода, предусматривающего приостановление исполнения Заемщиком своих обязательств по договору, при одновременном соблюдении следующих условий:

• размер займа, предоставленного по Договору займа не превышает максимальный размер займа, установленный Правительством РФ;
• условия такого Договора займа не изменялись по требованию Заемщика на основании Федерального закона №353-ФЗ или статьи 6 Федерального закона от 3 апреля 2020 года N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"; не действует льготный период, установленный в соответствии со статьей 1 Федерального закона от 07 октября 2022 года N 377-ФЗ "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";
• Заемщик на день направления требования о предоставлении льготного периода находится в трудной жизненной ситуации;
• на день получения Займодавцем требования Заемщика о предоставлении льготного периода отсутствует вступившее в силу постановление (акт) суда о признании обоснованным заявления о признании Заемщика банкротом и введении реструктуризации его долгов или о признании Заемщика банкротом и введении реализации имущества гражданина, в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве отсутствуют сведения о признании Заемщика банкротом, по соответствующему договору займа отсутствует вступившее в силу постановление (акт) суда об утверждении мирового соглашения по предъявленному Займодавцем исковому требованию о взыскании задолженности заемщика (об обращении взыскания на предмет залога, обеспечивающий исполнение обязательств по такому договору, и (или) о расторжении договора займа либо вступившее в силу постановление (акт) суда о взыскании задолженности заемщика (об обращении взыскания на предмет залога и (или) о расторжении договора займа;
• на день получения Займодавцем требования о предоставлении льготного периода не предъявлены исполнительный документ, требование к поручителю Заемщика, не обращено взыскание на предмет залога.

Под трудной жизненной ситуацией Заемщика понимается одно из следующих обстоятельств:

• снижение среднемесячного дохода Заемщика, рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения Заемщика с требованием, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом Заемщика, рассчитанным за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения Заемщика с требованием о предоставлении льготного периода;
• проживание Заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушение условий его жизнедеятельности и утрата им имущества в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера.

В этом случае Заемщик вправе обратиться к Займодавцу с требованием в течение шестидесяти дней со дня установления соответствующих фактов.

Условия и порядок применения льготного периода, а также иные условия, определяющие отношения между Займодавцем и Заёмщиком по вопросу предоставления льготного периода, определяются в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Примерную форму такого требования вы можете увидеть на сайте Банка России по ссылке https://www.cbr.ru/StaticHtml/File/59420/20200405_in_06_59-49.pdf

Указанное требование можно сдать в отделение ломбарда, предоставившего заем или направить почтой в ООО «Мой Ломбард» по адресу 123458, город Москва, улица Маршала Прошлякова, дом 30, эт. 3 офис 306, ком. 2-или отправить на электронную почту info-ml@mlombard.su

Заемщик вправе в любой момент в течение льготного периода прекратить действие льготного периода, направив кредитору уведомление об этом.

По окончании (прекращении) льготного периода в сумму обязательств заемщика по основному долгу включается сумма обязательств по процентам, которые должны были быть уплачены заемщиком в течение льготного периода исходя из действовавших до предоставления льготного периода условий кредитного договора, но не были им уплачены в связи с предоставлением ему льготного периода.

Информация о проведении ООО «Мой Ломбард» открытых публичных торгов (аукциона) по продаже невостребованных из ломбарда вещей (в том числе изделий из драгоценных металлов), стоимостью свыше 300 000 рублей (в соответствии с требованием ст. 13 Федерального закона от 19.07.2007 № 196-ФЗ «О ломбардах») доступна по ссылке: https://mczgold.ru/torgi/

Потребительский заём с условием предоставления обеспечения в виде залога ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, за исключением следующих видов залогов:

• алмазное сырье и полуфабрикаты;
• драгоценные металлы в самородном и аффинированном виде, а также в сырье, сплавах, полуфабрикатах, промышленных продуктах, химических соединениях и отходах производства и потребления;
• сусальное золото;
• полуфабрикаты ювелирного и зубопротезного производства (кроме коронок и дисков);
• изделия производственно-технического назначения из золота, платины, палладия и серебра (пластины, проволока, контакты, закрепки, лабораторная посуда и др.);
• драгоценные камни – рубины, сапфиры, изумруды, бриллианты и другие, а также природный жемчуг в необработанном виде;
• ордена и медали, кроме памятных, юбилейных (именных), содержащие драгоценные металлы;
• изделия, содержащие драгоценные металлы и драгоценные камни, изъятые из гражданского оборота или ограниченные в обороте (холодное, огнестрельное оружие с отделкой и др.).

При получении займа под залог ювелирных изделий (ювелирных украшений из золота) действуют определенные правила.

Оценка залога производятся на основе действующих в ломбардах прейскурантов, с которыми можно ознакомиться в любом ломбарде МЦЗ.

Прием ценностей в ломбард осуществляется независимо от наличия на них клейма изготовителей и оттисков государственных пробирных клейм.

• Займ выдается на срок от 1 до 65 дней с возможностью продления. Сроки рассмотрения, оформленного Заемщиком заявления о предоставлении потребительского займа и принятия Займодавцем решения относительно этого заявления составляет 1 рабочий день с момента обращения Заемщика и предоставления Заёмщиком ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.
• Услуга «Перезалог» позволяет неоднократно продлевать срок пользования займом без погашения (с частичным погашением) основного долга по займу. При перезалоге оплачиваются только проценты за прошедший срок пользования займом и, в случае частичного погашения, часть суммы займа.
• Процентная ставка определяется Займодавцем для каждого Заёмщика индивидуально в зависимости от применяемых Займодавцем тарифа, акций, срока и суммы займа и указывается в Индивидуальных условиях Договора.
• Проценты за пользование займом начисляются со дня, следующего за днем предоставления займа (за исключением случаев погашения займа в день его выдачи).
• Приём изделий из драгоценных металлов, принадлежащих на праве собственности Заёмщику, производится у дееспособных лиц, достигших возраста 18 лет, при предъявлении документа, подтверждающего регистрацию на территории РФ, предоставивших документы и сведения, перечень которых установлен Общими условиями договора потребительского займа.
• Решение о приёме изделия в залог принимает ювелирный эксперт ломбарда.
• Сумм потребительского займа не ограничена и зависит от оценки предмета залога и срока предоставления займа.
• Для Заёмщика, впервые обратившегося к Займодавцу сумма займа будет составлять до 90% от оценочной стоимости предмета залога.
• Оценка изделий из драгоценных металлов производится в соответствии с действующими прейскурантами, утвержденными генеральным директором.
• В залог принимаются все виды изделий из золота, согласно действующим прейскурантам, выдержавшие проверку химическими реактивами. При отказе залогодателя от опробования изделия ответственное лицо ломбарда вправе отказать в приеме изделий в залог.
• До наступления срока реализации невостребованной вещи Залогодатель вправе прекратить обращение на нее взыскания, рассчитавшись с ломбардом по кредитным обязательствам (основной долг и начисленные проценты).
• В случае утраты залогового билета, залогодатель вправе обратиться с заявлением об утрате или хищении залогового билета и выдаче дубликата на имя генерального директора ломбарда.
• В случае неисполнения залогодателем своих обязательств по возврату суммы займа и процентов по нему в срок, указанный в залоговом билете, с учетом льготного месяца, ломбард вправе реализовать заложенное имущество и удовлетворить свои требования из полученной суммы в соответствии с действующим законодательством.
• Возврат заложенного имущества (после возврата займа и процентов по нему), а также предоставление каких-либо сведений об условиях сделки осуществляется только при личной явке залогодателя (собственника имущества) либо его представителя, права которого должны быть подтверждены доверенностью, удостоверенной нотариально. Факт близкого родства сам по себе (без оформленной доверенности) для родственника залогодателя не даёт каких-либо прав (в том числе права на получение сведений о заложенном имуществе). В случае смерти залогодателя и до выдачи в установленном порядке свидетельства о праве на наследство по закону, имущество хранится в ломбарде. После вступления в наследство наследники вправе обратиться в ломбард для выкупа заложенного имущества при условии предоставления свидетельства о праве на наследство.

1. для гражданина Российской Федерации:
   • паспорт гражданина Российской Федерации;
   • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
   • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта.
2. для иностранного гражданина:
   • паспорт иностранного гражданина, либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
3. для лица без гражданства:
   • документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
   • разрешение на временное проживание;
   • вид на жительство;
   • документ, удостоверяющий личность лица, не имеющего действительного документа, удостоверяющего личность, на период рассмотрения заявления о признании гражданином Российской Федерации или о приеме в гражданство Российской Федерации;
4. для беженца:
   • удостоверение беженца;
   • свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу;
   • иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации, и документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина и лиц без гражданства в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации.
5. для всех категорий заемщиков — документ, подтверждающий регистрацию на территории РФ.

С 01.03.2022 года введен запрет на оформление займов лицам иностранных государств, совершающих недружественные действия, согласно, Указа Президента РФ от 01.03.2022 № 81 «О дополнительных временных мерах экономического характера по обеспечению финансовой стабильности Российской Федерации». Исключением являются лица ДНР, ЛНР, Херсонской и Запорожской области.

В связи с вступлением в силу Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и руководствуясь Письмом Центрального банка Российской Федерации от 20.10.2022 № 03-59/10119 ООО «Мой Ломбард» ИНН 7702377882 (далее по тексту – Ломбард) информирует о нижеследующем.

Заемщики вправе в любой момент в течение времени действия договора, но не позднее 31.12.2026 г., обратиться в Ломбард с заявлением об изменении условий договора займа, предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств на льготный период. Предоставление заемщиком заявления об изменении условий договора возможно с использованием средств подвижной радиотелефонной связи по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена кредитору заемщиком. Телефон для обращения указан на сайте Общества. На сайте Общества заемщики могут оставить обращение, посредствам обратной связи.

Лицами, которые вправе обратиться в Ломбард с соответствующим требованием являются:

1. лицо, призванное на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации и заключившее с Займодавцем ДО дня мобилизации договор займа;
2. лицо, проходящее военную службу в Вооруженных Силах Российской Федерации по контракту, или лицо, находящееся на военной службе (службе) в войсках национальной гвардии Российской Федерации, в воинских формированиях и органах, при условии его участия в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики, Херсонской и Запорожской областей, заключившие с Займодавцем, до дня участия лица в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики, Херсонской и Запорожской областей договор займа;
3. лицо, заключившее контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации, заключившее с Займодавцем, до дня участия лица в специальной военной операции (далее – СВО) договор займа;
4. лицо, проходящее службу в управлениях (отделах, службах, отрядах) федерального органа исполнительной власти в области обеспечения безопасности по пограничной службе (в пограничных органах) на территории Российской Федерации, обеспечивающих проведение специальной военной операции, и членов их семей. В Распоряжение «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу;
5. лицо, направленное для прохождения службы в войска национальной гвардии Российской Федерации на должностях, по которым предусмотрено присвоение специальных званий полиции, по мобилизации;
6. члены семьи лиц, указанных выше - члены семьи военнослужащего.

К членам семьи мобилизованного, другого участника СВО относятся:

• супруга (супруг);
• несовершеннолетние дети;
• дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;
• дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся образовательных организациях по очной форме;
• лица, находящиеся на иждивении военнослужащих.

Льготный период предоставляется на:

1. срок мобилизации или срок, на который был заключен контракт, увеличенные на 180 дней;
2. срок участия в специальной военной операции, увеличенный на 180 дней.

Льготный период продлевается на период нахождения заемщика в больницах, госпиталях, других медицинских организациях в стационарных условиях на излечении от увечий (ранений, травм, контузий) или заболеваний, полученных при выполнении задач в ходе проведения специальной военной операции.

Льготный период продлевается в случае признания Заемщика безвестно отсутствующим на период до отмены решения суда о признании указанного Заемщика безвестно отсутствующим либо до объявления указанного заемщика судом умершим.

Заявление об изменении условий договора займа составляется Заёмщиком (членом его семьи) в произвольной форме. Заявление может быть направлено в Ломбард посредством его передачи на бумажном носителе в любом ломбардном отделении, указанном на сайте: https://mczgold.ru/lombard/, либо посредством почтового отправления на адрес головного офиса Ломбарда: 123458, Г. МОСКВА, УЛ. МАРШАЛА ПРОШЛЯКОВА, Д.30, ЭТ. 3, ОФИС 306, КОМН. 2-4.

Вместе с заявлением Заёмщик вправе представить документы, подтверждающие его участие в специальной военной операции. Если требование направляет член семьи, этот статус нужно подтвердить документально (документ, подтверждающий родство). Ломбард вправе запросить подтверждающие документы у Заемщика. В этом случае Заемщик обязан предоставить документы не позднее окончания льготного периода, иначе каникулы будут аннулированы.

Заемщик вправе определить дату начала льготного периода, которая не может быть установлена ранее 21.09.2022 г. Если Заемщик в своем требовании не определил дату начала льготного периода, датой начала льготного периода считается дата направления заявления Заемщика в Ломбард. Заемщик не позднее окончания льготного периода обязан сообщить Ломбарду о дате окончания льготного периода.

В случае если Заемщик не уплатил начисленные в течении льготного периода проценты, а также не имел возможности направления денежных средств (при досрочном исполнении обязательств в течение льготного периода) на погашение указанных процентов и возврата денежных средств (в случае превышения объема уплаченных денежных средств над объемом обязательств по кредитному договору, рассчитанным без учета суммы процентов начисленных в течение льготного периода) – требование частей 18.1 и 18.2 статьи 1 Федерального закона № 377-ФЗ, начисленные, но неуплаченные проценты за льготный период НЕ включаются в основное тело долга и не будут истребованы к уплате после льготного периода, а излишне уплаченные средства в счет основного долга (при досрочном погашении) быть возвращены заемщику (пересчитаны и возвращены) по его заявлению.

В случае гибели (смерти) военнослужащего, если он погиб (умер) при выполнении задач в период проведения специальной военной операции либо позднее указанного периода, но вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных при выполнении задач в ходе специальной военной операции, или в случае объявления судом военнослужащего умершим, а также в случае признания военнослужащего инвалидом I группы, обязательства военнослужащего по договору займа прекращаются.

Информация о факте смерти / инвалидности может быть предоставлена Ломбарду следующими лицами:

1. членом семьи военнослужащего, иным лицом, состоящим в родстве (свойстве) с военнослужащим, при предъявлении им документов, подтверждающих родство (свойство), а также их законными представителями;
2. наследниками военнослужащего при предъявлении ими документов, подтверждающих право на наследство.

В течение срока действия льготного периода на размер основного долга на день установления льготного периода, начисляются проценты по процентной ставке, не более 2/3 от рассчитанного и опубликованного Банком России среднерыночного значения полной стоимости потребительского займа в процентах годовых, установленного на день направления Заемщиком требования, но не выше процентной ставки, предусмотренной условиями договора займа. Сумма процентов, и сумма неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по возврату кредита и (или) уплате процентов на сумму кредита (при наличии), не уплаченные заемщиком до установления льготного периода, фиксируются на дату начала Льготного периода, оплачиваются после его окончания.

Срок рассмотрения требования Заемщика – 10 дней.

Основанием для отказа в удовлетворении требований о предоставлении кредитных каникул является несоответствие требованиям Федерального закона от 7 октября 2022 г. № 377-ФЗ по статусу обратившегося либо по срокам обращения.

Ювелирный эксперт идентифицирует личность клиента согласно предоставленным документам.

Далее ювелирный эксперт производит проверку залога: проверяет драгоценный металл – на подлинность и соответствие указанной пробе.

Затем определяется вес изделия путем взвешивания на специальных ювелирных весах.

На основании этих данных ювелирный эксперт производит оценку изделия на основании действующих прейскурантов ломбарда с учетом веса драгметалла, степени износа изделия, наличия дефектов и озвучивает сумму оценки.

Если озвученная сумма займа устраивает клиента, то ювелирный эксперт оформляет договор (залоговый билет), который распечатывается в 2-х экземплярах и подписывается ювелирным экспертом и клиентом.

После этого ювелирный эксперт выдает клиенту сумму займа, а также один экземпляр залогового билета.

Предмет залога вместе со вторым экземпляром залогового билета отправляются в хранилище на срок, указанный в договоре (залоговом билете).

Стандартная процедура оценки одного изделия и оформления займа в ломбарде МЦЗ занимает не более 10 минут.

Если у клиента имеется несколько предметов залога, то время может увеличиться до 15-20 минут, в зависимости от количества изделий.

В случае, если клиенту не нужна максимальная сумма займа, озвученная ювелирным экспертом на основании оценки его изделия, клиент может получить ту сумму, которая ему необходима. Процент будет начисляться только на ту сумму, на которую оформлен договор.

Клиент может в любой момент, в течение срока действия договора займа досрочно выкупить заложенное им имущество, оплатив проценты за пользование займом в размере, предусмотренном условиями договора займа, начисленные Займодавцем до дня фактического возврата Клиентом займа.

С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с ломбардами.

В случае если ломбард отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного (https://finombudsman.ru/lk/login ) или на портале Госуслуг либо на бумажном носите.

Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (https://finombudsman.ru/kb/kak-podat-obrashchenie-finansovomu-upolnomochennomu/poryadok-napravleniya-zayavleniya-v-finansovuyu-organizatsiyu255-kb.html ) о восстановлении нарушенного права в ломбард. Данный претензионный порядок установлен Законом и является обязательным для потребителей.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте (https://finombudsman.ru/kb/ ) финансового уполномоченного (http://www.finombudsman.ru ).

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Проценты за пользование займом начисляются со дня, следующего за днем предоставления займа (за исключением случаев погашения займа в день его выдачи). Проценты начисляются до даты возврата займа включительно или продажи ломбардом заложенной вещи.

Оплату процентов можно осуществить непосредственно в ломбарде, в котором оформлялся займ.

Адрес почтовой связи:

123458, город Москва, ул. Маршала Прошлякова, д. 30, эт. 3 офис 306, ком. 2-4

Адрес электронной почты:

info-ml@mlombard.su

В ломбардах МЦЗ легко получить заем под залог ювелирных изделий. В отличие от займа в МФО или микрокредита сделка с ломбардом оформляется быстро и просто — ломбард не проверяет кредитную историю, а получить деньги можно через 15 минут.

Опытный эксперт проведет бесплатную оценку украшения и предложит выгодные условия. Он расскажет об условиях предоставления и возврата займа, процентных ставках и программе лояльности.

Все сделки в МЦЗ проходят безопасно и конфиденциально.

Чтобы получить деньги под залог золота в Москве, обратитесь в один из ломбардов МЦЗ. Вот, как проходят сделки:

Если вы хотите заложить золото в ломбард, вам должно быть больше 18 лет. Возьмите с собой документы, по которым можно оформить займ указанные выше.

Ювелирный эксперт назовет залоговую стоимость после оценки. Он оценит:

• вес — чем он больше, тем больше денег вы получите;
• пробу — для этого ювелирный эксперт сделает запил в незаметном месте изделия и нанесет реактив;
• ликвидность украшения — на нее влияют наличие вставок, документов, сертификатов, чеков.

Если вас устраивает залоговая стоимость, оформляется договор займа, в котором прописываются:

• сроки займа — время, в течение которого вы можете выкупить украшение, вернув займ с процентами. По истечении срока займа ломбард хранит изделие еще месяц, после которого имеет право реализовать украшение;
• точная сумма займа;
• процентная ставка — она будет индивидуальной, исходя из стоимости изделия, его состояния, котировок на золото, сроков займа и программ лояльности.

Ломбард несет ответственность за сохранность изделия на весь период действия договора. Вы можете оформить продление залога, а еще восстановить залоговый билет, если потеряете его.

На то, сколько стоит заложить золото в ломбард, влияют:

• вес;
• проба ювелирного изделия;
• степень износа изделия;
• наличие дефектов.

Да, ломбарды МЦЗ предлагают пенсионерам (в том числе военным пенсионерам), инвалидам I, II и III групп и многодетным семьям пониженную ставку на получение займа под залог ювелирных изделий. Льгота предоставляется при условии предоставления подтверждающего документа.

В том числе работают и другие программы лояльности, о которых подробнее расскажет ювелирный эксперт ломбарда.

Вот, как проходит сделка, если вы решили заложить золото в ломбард:

• эксперт оценивает изделие и называет залоговую стоимость;
• если вас устраивает цена, оформляется залоговый билет с полной информацией о сроках, процентной ставке и условиях сделки;
• подписав договор, вы получаете деньги — наличными или на карту.

Помните, что для того, чтобы получить займ под залог ювелирных изделий, вы должны быть старше 18 лет и предъявить удостоверение личности.

Да, выкупать сданные украшения не обязательно. В случае, если вы решите не выкупать ваши украшения, ломбард реализует их и спишет вашу задолженность. При этом пени, штрафы и неустойки за просрочку платежей в ломбарде отсутствуют.

Ломбард обеспечивает прием обращений, направленных посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе, в местах обслуживания потребителей услуг Ломбарда, указанных в закладке «АДРЕСА» на официальном сайте https://mczgold.ru/lombard/, по телефону, указанному на официальном сайте https://mczgold.ru/lombard/, а так же по юридическому адресу, зарегистрированному в ЕГРЮЛ. Наличие подписи Заявителя в обращении не требуется.

Ответ на обращение, по существу, НЕ ДАЕТСЯ Ломбардом в следующих случаях:

• в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• в обращении не указаны ФИО Заявителя;
• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Ломбарда, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Ломбарда или членов его семьи;
• текст обращения не поддается прочтению;
• текст обращения не позволяет определить его суть.

Ломбард МЦЗ списывает задолженность по договорам заемщиков, погибших от недружественных действий других государств в приграничных субъектах Российской Федерации. Пострадавшим в результате указанного события будет оказана необходимая поддержка.

По всем вопросам необходимо обращаться по телефону горячей линии или к сотрудникам ломбарда в вашем городе.